一維智能依據您的需求,專業提供售前、售中、售后的相關技術服務。
在項目評估中,我們的應用工程師會根據用戶的現場實際應用環境選擇相應的產品,制定符合應用要求的解決方案。
我們為您提供:
基于現場使用條件的產品技術參數選型
基于用戶應用要求的技術解決方案支持
特殊產品、特殊使用要求的定制化服務
我們的應用工程師可根據需求現場實地考察,為您提供切實可行的技術支持。
歡迎您在線或來電咨詢!
一、售前服務
產品售出前,公司有專職人員向需要的使用或采購人員作詳細產品介紹,幫助客戶合理選擇儀器,有效地購買。
二、售中服務
產品售出過程中,公司有對用戶熟悉產品的專職介紹,使用戶能在工作條件下使用該產品。需求雙方在達成協議的條件下,公司可對用戶進行相關產品的培訓與咨詢。
三、售后服務
銷售部、客戶服務部將用戶反饋的信息回饋給公司,公司將不斷進行技術更新,并在保修期內,對產品進行售后維修等服務,包括隨時為客戶提供電話咨詢服務,提供相應的技術支持等。
四、公司服務承諾:
1、對所有產品實行 1 年免費保修,終身維護。平臺軟件實行2年免費升級。
保修期:產品驗收合格正常使用之日起。
終身維修:在保修期外的產品僅收取少量維修成本費。
在保修期外的修理品再保修期:自修理好之日起保修半年。
易損易耗品(如外殼等)不屬于保修范圍。
公司所售軟件產品在1年內可根據客戶的適當要求修改或增加軟件的功能,2年內免費升級。
2、 技術服務
協助用戶正確使用所購產品,確保客戶會用、用好。
有償地提供部分設計與開發服務。
提供產品配套服務。